Kundtjänst: 08-31 15 40(info@ullmansmattor.se) Öppettider: Vardagar 10-18Klicka för helger
Språk: På Svenska In English
Visa priser: Exkl. moms | Inkl. moms

Köpvillkor & säkerhet

Köpvillkor konsument, (företag - se nedan

Hos ullmansmattor.se kan du köpa många olika sorters mattor alltid noga utvalda och av hög kvalitet. Vårt mål är att ge professionell och korrekt service till alla våra kunder. Det är viktigt att du läser igenom våra köpvillkor som är utformade för att ge dig bästa köptrygghet. 

ullmansmattor.se ägs av Ullmans Mattor AB (org nr 556205-7389). Ullmans Mattor har 50 år i branschen tack vare nöjda kunder. Vid frågor kontakta oss på info@ullmansmattor.se

 100% Nöjd kundgaranti

ullmansmattor.se garanterar att du blir nöjd. Om det ändå är så att du inte är helt nöjd med ditt köp har du ångerrätt och kan utan frågor returnera dina produkter till oss inom 30 dagar och vi återbetalar dig hela ordervärdet. Mattan ska naturligtvis vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Du betalar returfrakten själv vid ångerrätt.

Priser 

De priser du finner på vår sida är dagsaktuella priser inklusive moms. Momsen redovisas i orderformuläret tillsammans med eventuella fraktkostnader innan du bekräftar köpet. Vi levererar alltid fraktfritt inom Sverige. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i det fall momsen skulle förändras.

Vid leverans till kunder i EU-länder debiteras ingen moms. Observera att momsen dras av i samband med betalningen. Frakt tillkommer. För kunder i Danmark debiteras frakt med 75 kronor. 
För kunder i övriga EU-länder (exklusive Kanarie-öarna) tillkommer frakt med 500 kronor. Sverige och Finland alltid fraktfritt. 


Betalning 

Du har följande alternativ:

1. Kortbetalning. ullmansmattor.se accepterar de vanligaste betal-/kreditkorten.

2. Förskottsbetalning. När varan är klar att skickas kontaktar vi dig för inbetalning till vårt Bankgiro. Därefter skickas varorna till dig. (Se transporttider nedan.)

3. Kontant betalning i samband med avhämtning av varan från vår affär på S:t Eriksplan i Stockholm. Vi kontaktar dig när din order är klar för avhämtning.

4. Faktura med 14 dagars kredittid via Klarna. Leverans kan bara ske till fakturaadressen.

5. Delbetalning på 6, 12 eller 24 månader, via Klarna.

Leveranstider

Vi har de flesta mattor på lager och bokar normalt leverans första arbetsdagen efter erhållen order.  Har vi inte mattan på lager gäller normalt följande leveranstider: 

- Sverige – 1-3 veckor

- Leveranstid inom EU – Normalt 2-3 veckor .

I händelse av försenad leverans kontaktar vi dig och meddelar ny leveranstid. Är förseningen omfattande har du rätt att häva köpet.

Transporttider

Vi levererar med DHL Service Point eller Posten. Det innebär:

1. DHL/Posten hämtar upp varan hos oss

2. Avisering sänds till kund via SMS alt. e-post med sändningsnummer samt information om var paketet kommer att lämnas ut.

3. Kund visar upp sändningsnummer samt legitimation vid avhämtning.

4. Leverans tar 2-3 arbetsdagar.

5. Om varorna ej kan packas så att längden är högst 150 cm skickar vi istället som DHL paket eller DHL styckegods.

Reservation för större leveranser då vi levererar med annan tjänst eller egen bil.

Ångerrätt

När du handlar på distans, tillexempel via nätet, har du enligt lagen 14 dagars ångerrätt. För att ge dig extra trygghet ger Ullmansmattor.se dig 30 dagars full ångerrätt. Du behöver inte ange något skäl till varför du vill returnera varan. Du väljer själv vilket transportföretag som ska utföra transporten och du betalar för returfrakten själv. Tänk på att packa varan väl, gärna i originalförpackningen.  Mattan ska naturligtvis vara oanvänd och i säljbart skick.
 Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi erhållit returen. Återbetalning sker till det konto du använt för din betalning om inte annat avtalats.

Om du vill och har möjlighet kan du även lämna returer i vår affär i Stockholm.


Undantaget är måttbeställda varor och tillskuren heltäckningsmatta.

Kontakta kundtjänst på info@ullmansmattor.se eller telefon 08-311540 om du vill utnyttja din ångerrätt.

Transportansvar

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från ullmansmattor.se på väg till kund är ullmansmattor.se ansvarig. Om varan skadas eller kommer bort då du på eget initiativ återsänder den är du som avsändare ansvarig för godset. Packa noga och använd originalförpackningen eller likvärdig. När det gäller mattor med högre värde rekommenderar vi att godset försäkras. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad måste detta anges på fraktsedel vid undertecknandet. Eventuella inre skador ska anmälas till vår kundtjänst via mail till info@ullmansmattor.se eller per telefon 08-311540 inom skälig tid, gärna så snart felet upptäckts.

Outlösta paket

För paket som inte löses ut förbehåller sig ullmansmattor.se rätten att debitera kunden för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader med totalt 500 kr.

Garanti och Reklamation

Vi lämnar 1 års garanti på alla våra mattor. Som privatperson har du dessutom skydd av konsumentköplagen. Den ger dig rätt att reklamera en felaktig vara inom tre år. Om en vara är felaktig kontaktar du vår kundtjänst via mail till info@ullmansmattor.se eller via telefon 08-311540 för detaljinstruktioner.

Vi erbjuder oss att ersätta en felaktig vara. Du kan också välja att få återbetalning.

Vid eventuellt återsändande av en vara betalar ullmansmattor.se för frakten och andra kostnader i samband med reklamationen. Packa väl i originalförpackning, bifoga beskrivning av felaktigheten och återsänd till: Ullmans Mattor AB (Org. nr. 556205-7389) S:t Eriksgatan 77, 113 32 Stockholm.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi erhållit returen. Återbetalning sker till det konto du använt för din betalning om inte annat avtalats.

Kundtjänst

Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan klockan 10:00 och 18:00. Vi svarar normalt på alla mail du skickar till info@ullmansmattor.se samma dag och senast inom 48 timmar helgfri vardag.

Minderåriga

För att handla hos oss måste du ha fyllt arton år eller inhämta målsmans skriftliga godkännande.

Säkerhet och SSL

Du kan betala med Visa eller MasterCard/EuroCard. Vid köp i webshopen reserveras köpesumman på ditt kort-/bankkonto. För att göra kortköp hos oss så säkert som möjligt skickas all information krypterad med SSL. Det betyder att informationen skickas via en säker förbindelse och att dina kortuppgifter inte kan läsas av utomstående. Vi samarbetar med en auktoriserad betalningsservice som kontrollerar att kortet är giltigt för köp. (www.dibs.se) Ullmans Mattor använder 3D Secure för sina kortbetalningar. 3D Secure är en teknisk säkerhetsstandard framtagen av Visa och MasterCard i syfte att ge kortutgivaren möjlighet att verifiera sin kortkunds identitet vid handel på Internet. För ökad säkerhet ska kunden uppge kortets CVC-kod (Mastercard/Eurocard) eller CVV-kod (VISA), som är tryckt i signaturfältet på baksidan av ditt kort.

Force Majeure

ullmansmattor.se är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Cookies

I vår webshop använder vi något som kallas sessioncookies. Sessioncookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Genom att ställa in webbläsaren kan du undvika att ta emot cookies. Detta kan dock göra att webshopen inte fungerar på ett fullgott sätt. Hur du stänger av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Läs under "Hjälp", eller motsvarande meny i din webbläsare för instruktioner.

Personuppgifter

När du genomför ett köp hos ullmansmattor.se lämnar du dina personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter för att genomföra ditt köp och leverans av dina varor. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part utöver det företag som tillhandahåller betalningstjänsten du väljer. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att ta del av den information vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas eller tas bort utan att ange någon anledning. Kontakta i så fall kundservice.

Köpvillkor företag

Fraktkostnad tillkommer ej. Vi använder oss av olika transportföretag beroende på avståndet till kunden. Om ni önskar leverans mot faktura, kontakta kundservice.

Betalningsvillkor

Faktura 30 dagar netto efter sedvanlig kreditkontroll.

Leveranser och leveranstid

Leveranstiden anges vid beställning eller i direkt anslutning till att beställningen är gjord. Levererade varor tillhör ullmansmattor.se till dess att full betalning har erlagts.

Företagsuppgifter

Ullmans Mattor AB, Sankt Eriksgatan 77, 113 32 Stockholm

Telefon: 08-31 15 40

e-post: info@ullmansmattor.se

Vårt organisationsnummer är 556205-7389.

Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan kl 10.00-18.00

Standardvy | Byt till Mobil vy
Stäng