Stäng
Kundtjänst:08-31 15 40,info@ullmansmattor.se Öppettider: Vardagar 10-18Klicka för helger  Butik på S:t Eriksgatan 77 i Stockholm
Språk: På Svenska In English
Visa priser: Exkl. moms | Inkl. moms

Köpvillkor & säkerhet

KÖPVILLKOR

ullmansmattor.se ägs av Ullmans Mattor AB (org nr 556205-7389). Ullmans Mattor har 50 år i branschen. Hos ullmansmattor.se kan du köpa många olika sorters mattor alltid noga utvalda och av hög kvalitet. Vårt mål är att ge professionell och korrekt service till alla våra kunder. Det är viktigt att du läser igenom våra köpvillkor som är utformade för att ge dig bästa köptrygghet. 

Vid frågor kontakta oss på info@ullmansmattor.se

 

 100% Nöjd kundgaranti

 

ullmansmattor.se garanterar att du blir nöjd. Om det ändå är så att du inte är helt nöjd med ditt köp har du ångerrätt och kan utan frågor returnera dina produkter till oss inom 30 dagar och vi återbetalar dig hela ordervärdet. Mattan ska naturligtvis vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Du har självklart alltid fri retur, kontakta oss på mail för en retursedel. Gäller ej tillskurna varor, se nedan under ”Specialstorlekar”, eller större mattor som ej är lagervara.

PRISER

De priser du finner på vår sida är dagsaktuella priser inklusive moms. Momsen redovisas i orderformuläret tillsammans med eventuella fraktkostnader innan du bekräftar köpet. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i det fall momsen skulle förändras.

BETALNING

Du har följande alternativ:

  1. Kortbetalning. ullmansmattor.se accepterar de vanligaste betal-/kreditkorten.
  2. Förskottsbetalning. När varan är klar att skickas kontaktar vi dig för inbetalning till vårt Bankgiro. Därefter skickas varorna till dig. (Se transporttider nedan.)
  3. Kontant betalning i samband med avhämtning av varan från vår affär på S:t Eriksplan i Stockholm. Vi kontaktar dig när din order är klar för avhämtning.
  4. Faktura med 14 dagars kredittid via Klarna. Leverans kan bara ske till fakturaadressen.
  5. Delbetalning på 6, 12 eller 24 månader, via Klarna.

Minderåriga

För att handla hos oss måste du ha fyllt arton år eller inhämta målsmans skriftliga godkännande.

LEVERANSER OCH FRAKTER

LEVERANSSÄTT OCH LEVERANSTIDER

Vi har de flesta mattor på lager och bokar normalt leverans första arbetsdagen efter erhållen order. Har vi inte mattan på lager gäller normalt följande leveranstider: 

- Sverige – 1-3 veckor, undantaget TISCA 8-10 veckor och AXECO som har upp till 16 veckors leveranstid.

- Leveranstid inom EU – Normalt 2-3 veckor, undantaget TISCA c:a 10 veckor och AXECO som har upp till 16 veckors leveranstid.

I händelse av försenad leverans kontaktar vi dig och meddelar ny leveranstid. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar.

För mattor upp till 150 cm bredd levererar vi till Sverige, Danmark och Finland med DHL Service Point till en fraktkostnad på 75 kr till närmsta utlämningsställe. För mattor som är större kan vi leverera med DHL Styckegods till terminal.

  1. DHL/Posten hämtar upp varan hos Ullmans mattor.
  2. Avisering sänds till kund via SMS alt. e-post med sändningsnummer samt information om var paketet kommer att lämnas ut.
  3. Kund visar upp sändningsnummer samt legitimation vid avhämtning.

LEVERANS TILL DÖRR

Vi erbjuder också hemleverans med Best, dock endast till utvalda postnr. När du skriver in ditt post.nr i kassan ser du om den möjligheten finns.

För kunder i övriga EU-länder (exklusive Kanarie-öarna) tillkommer frakt med 500 kronor.

ÅNGERRÄTT

När du handlar hos oss i vår webbshop har du enligt lag 14 dagars ångerrätt. För att ge dig extra trygghet ger Ullmansmattor.se dig 30 dagars fri returrätt. Du behöver inte ange något skäl till varför du vill returnera varan. Varan ska skickas tillbaka med samma transportör som du får varan med, mer information finner du i ditt mottagna paket. Tänk på att packa varan väl i originalförpackningen. Mattan ska naturligtvis vara oanvänd. Återbetalning sker omgående från det att vi erhållit returen. Återbetalning sker till det konto du använt för din betalning.

Om du vill och har möjlighet kan du även lämna returer i vår affär i Stockholm.

Kontakta kundtjänst på info@ullmansmattor.se eller telefon 08 - 31 15 40 om du vill att vi skickar en retursedel och om du har några frågor kring din returrätt.

Om du returnerar en vara till oss, var noga med att du erhåller en kvittens från fraktbolaget. På det sättet är du skyddad mot eventuell kostnad i händelse av skadad eller förkommet gods.

SPECIALSTORLEKAR

Undantaget är måttbeställda varor, gångmattor som är skurna från rulle och tillskuren heltäckningsmatta. Här gäller inte returrätt.

Vissa mattor i stora storlekar är också specialstorlekar, normalt om mattan är över 200 x 300 cm. Då betraktas den som en specialbeställning och returrätt gäller ej.

TRANSPORTSKADA

Om en transportskada mot förmodan skulle uppstå under leverans gäller följande. Vid synlig skada i samband med leverans av varan, ska detta noteras innan du som mottagare kvitterar sändningen. Denna notering görs av chaufför manuellt på kvittenssedel eller i chaufförens handdator.

Ta också en bild på emballage samt skadad vara. Skicka bilderna i ett mail till vår kundtjänst.

Alla skador som uppkommit under leverans ska meddelas oss snarast möjligt, senast inom 3 dagar. Vår rekommendation är att alltid syna din levererade vara direkt efter leverans för att säkerställa att beställd vara är helt och i gott skick.

Packa noga och använd originalförpackningen vid eventuell retur.

Eventuella skador ska anmälas till vår kundtjänst via mail till info@ullmansmattor.se eller per telefon 08 - 31 15 40 inom 3 dagar, gärna så snart felet upptäckts.

OUTLÖSTA PAKET

För paket som inte löses ut förbehåller sig ullmansmattor.se rätten att debitera kunden för returfrakt och hanteringskostnader med totalt 500 kr.

GARANTI OCH REKLAMATION

Vi lämnar 1 års garanti på alla våra mattor. Som privatperson har du dessutom skydd av konsumentköplagen. Den ger dig rätt att reklamera en felaktig vara (produktionsfel) inom tre år. Om en vara är felaktig kontaktar du vår kundtjänst via mail till info@ullmansmattor.se eller via telefon 08 - 31 15 40 för detaljinstruktioner.

Vi erbjuder oss att ersätta en felaktig vara. Du kan också välja att få återbetalning.

Vid eventuellt återsändande av en vara betalar ullmansmattor.se för frakten och andra kostnader i samband med reklamationen. Packa väl i originalförpackning, bifoga beskrivning av felaktigheten och återsänd till: Ullmans Mattor AB (Org. nr. 556205-7389) S:t Eriksgatan 77, 113 32 Stockholm.

 ÅTERBETALNING

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi erhållit returen. Återbetalning sker till det konto du använt för din betalning om inte annat avtalats.

KUNDTJÄNST

Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan klockan 10:00 och 18:00. Vi svarar normalt på alla mail du skickar till info@ullmansmattor.se samma dag och senast inom 48 timmar helgfri vardag.

SÄKERHET OCH SSL

Du kan betala med Visa eller MasterCard/EuroCard. Vid köp i webshopen reserveras köpesumman på ditt kort-/bankkonto. För att göra kortköp hos oss så säkert som möjligt skickas all information krypterad med SSL. Det betyder att informationen skickas via en säker förbindelse och att dina kortuppgifter inte kan läsas av utomstående. Vi samarbetar med en auktoriserad betalningsservice som kontrollerar att kortet är giltigt för köp. (www.dibs.se) Ullmans Mattor använder 3D Secure för sina kortbetalningar. 3D Secure är en teknisk säkerhetsstandard framtagen av Visa och MasterCard i syfte att ge kortutgivaren möjlighet att verifiera sin kortkunds identitet vid handel på Internet. För ökad säkerhet ska kunden uppge kortets CVC-kod (Mastercard/Eurocard) eller CVV-kod (VISA), som är tryckt i signaturfältet på baksidan av ditt kort.

FORCE MAJEURE

ullmansmattor.se är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

COOKIES

I vår webshop använder vi något som kallas sessioncookies. Sessioncookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Genom att ställa in webbläsaren kan du undvika att ta emot cookies. Detta kan dock göra att webshopen inte fungerar på ett fullgott sätt. Hur du stänger av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Läs under "Hjälp", eller motsvarande meny i din webbläsare för instruktioner.

INTEGRITETSPOLICY

När du genomför ett köp hos ullmansmattor.se lämnar du dina personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter för att genomföra ditt köp och leverans av dina varor. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part utöver det företag som tillhandahåller betalningstjänsten du väljer. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att ta del av den information vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas eller tas bort utan att ange någon anledning. Kontakta i så fall kundservice.

KÖPVILLKOR FÖRETAG

Fraktkostnad tillkommer med 75 kronor. Vi använder oss av olika transportföretag beroende på avståndet till kunden. Om ni önskar leverans mot faktura, kontakta kundservice.

BETALNINGSVILLKOR

Faktura 30 dagar netto efter sedvanlig kreditkontroll.

LEVERANSER OCH LEVERANSTID

Leveranstiden anges vid beställning eller i direkt anslutning till att beställningen är gjord. Levererade varor tillhör ullmansmattor.se till dess att full betalning har erlagts.

 

FÖRETAGSUPPGIFTER

Ullmans Mattor AB

Sankt Eriksgatan 77

113 32 Stockholm

Telefon: 08-31 15 40

e-post: info@ullmansmattor.se

Ullmans Mattor AB organisationsnummer: 556205-7389.

Ullmans Mattor AB Swish: 1231901164

Ullmans Mattor AB Bankgiro: 148-4047

 

Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan kl 10.00-18.00

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Anmäl dig till Ullmans Mattors nyhetsbrev så håller vi dig uppdaterad med inspiration, nyheter och exklusiva erbjudanden

Din kundvagn (0)

Kundvagnen är tom
Totalt 0 kr
Till kassan
Frakt 75 sek Öppet köp i 30 dagar Fri retur 100% nöjd kundgaranti